The production of knowledge about design thinking in Brazil

A bibliographic review

Abstract

Na contemporaneidade, a facilidade de acesso à informação, globalização e a comodidade que os avanços tecnológicos constantes trouxeram ao cotidiano das pessoas, tornam cada dia mais acirrada a competitividade por mercados entre as organizações. Sendo assim, manter uma empresa à frente de suas concorrentes e assegurar sua liderança no longo prazo representa um desafio às organizações. Neste contexto, verifica-se que devido à essa volatilidade tecnológica do mercado, um bem considerado inovador hoje, pode ser copiado ou aperfeiçoado pelo concorrente, ou tornar-se obsoleto de um dia para o outro. Desse modo, a busca por novas abordagens para geração de soluções inovadoras tem se intensificado ao longo dos últimos anos. Nesse contexto, o Design Thinking (DT) surge como uma metodologia potencialmente inovadora, ao preconizar o desenvolvimento de produtos e serviços diferenciados e focados no usuário. O objetivo geral deste estudo é analisar a produção do conhecimento disponível sobre o Design Thinking, no primeiro semestre de 2018 no Brasil. Para isso, realizou-se uma revisão bibliográfica. Os resultados obtidos nesta pesquisa demonstraram que o design thinking contribui para a produção de conhecimento nas organizações, à medida que permite e auxilia a criação de soluções inovadoras, sob a forma de produtos ou serviços, por meio de uma melhor compreensão do cliente e do contexto em que este está inserido, ao considerar o usuário como centro de todo o processo criativo, e permitir sua participação.