Aplicação da gestão da qualidade em setor de vendas de uma empresa do ramo de fabricação e comercialização de bebidas

Resumo

Este artigo tem o intuito de abordar a importância da Gestão da Qualidade no setor de vendas de uma multinacional por meio de aspectos relevantes que podem contribuir com os métodos internos da área. São apresentadas metodologias e ferramentas que auxiliam na melhoria da qualidade dos serviços prestados, assim reduzindo a não conformidade e consequentemente a melhoria da satisfação dos clientes.