Proposta de utilização frequente do banco de dados CRM

Resumo

Este artigo tem a finalidade de mostrar a importância do Marketing de Relacionamento através da ferramenta CRM. Pois, a disponibilidade de informação e a grande concorrência do mercado estão fazendo com que os clientes sejam mais exigentes e infiéis. Diante disso, este artigo tem o objetivo de analisar como a empresa Terral trabalha o Marketing de Relacionamento junto com seus clientes. Para realização desta pesquisa, foi utilizada a pesquisa descritiva, aplicada e documental. E, através dos resultados obtidos, eles demonstraram que a empresa precisa ter um acompanhamento mais de perto destes clientes através da ferramenta CRM.