Correlação de indicadores financeiros e métricas de marketing em uma empresa de e-commerce B2B

Um estudo de caso

Resumo

Esse artigo foi desenvolvido através de um estudo conduzido em uma empresa de e-commerce B2B atuante no segmento de telecomunicações. O objetivo foi identificar como alguns indicadores do marketing digital se relacionam com indicadores financeiros através do resultado comercial. No decorrer desse estudo, foram coletadas informações acerca do investimento em anúncios pagos, sendo estes, relacionados ao resultado comercial proporcionado dentro do período de veiculação. Foram analisadas métricas de marketing e indicadores financeiros relacionados ao faturamento obtido a partir do investimento em anúncios. A metodologia utilizada quanto aos meios foi um estudo de caso de cunho quantitativo, quanto aos fins uma pesquisa descritiva, sendo o universo a empresa estudada, e o critério de amostragem não probabilístico por acessibilidade, foi empregada também a estatística descritiva para analisar os dados. As métricas de marketing mostraram o montante em termos de faturamento resultante de uma campanha com anúncios patrocinados em redes sociais e plataformas, já a análise financeira demonstrou a viabilidade e atratividade da campanha de mídia paga, mostrando numericamente os retornos obtidos. No decorrer da elaboração deste artigo, ficou provado que é possível alinhar métricas e indicadores de marketing na perspectiva de gestão financeira, pois há correlação entre os investimentos realizados e retornos comerciais e financeiros, sendo possível inclusive projeções futuras levando em conta resultados anteriores obtidos.