Processo de concessão de crédito em uma empresa do segmento de auto peças em Itabira/MG

Resumo

Este estudo foi desenvolvido com o objetivo de realizar análise comparativa do processo de concessão de crédito descrito pela literatura, e em uma empresa do segmento de auto peças localizada em Itabira/MG. O estudo foi realizado por meio de pesquisa documental de natureza descritiva, onde a amostra foi compreendida pelas fontes secundárias inerentes ao processo de concessão de crédito da empresa, tais como: manual de política de crédito, manual de procedi mentos do setor de crediário, fluxograma do processo de concessão de crédito, ficha cadastral de pessoas físicas, ficha cadastral de pessoas jurídicas e relatórios de cadastro de clientes extraídos do sistema. Os resultados da pesquisa obtidos por meio da análise de conteúdo, permitiram identificar a conduta do processo de concessão de crédito da empresa e a sua relação com a literatura. A partir disto, pode-se afirmar que é importante seguir as etapas do processo de concessão de crédito conforme sugerido pela literatura afim de evitar riscos e perdas. Constata-se ainda que, a empresa estudada segue em maior parte as etapas do processo de concessão de crédito conforme é sugerido pela literatura, verificando-se a importância de seguir veementemente cada etapa para uma gestão de crédito mais eficiente e com menores riscos. É visto que há a necessidade de ajustes nos programas e modelos para análise de crédito da empresa estudada, onde sugere-se adaptar novas técnicas aquelas já existentes, visando o melhor atendimento das necessidades da empresa e de seus clientes. Vale ressaltar também, a importância de relevar empresas de outros segmentos ou estudo em mais de uma empresa do segmento de auto peças em estudos futuros, tendo em vista que o processo de concessão de crédito não é padrão para todas as empresas e varia conforme as necessidades de cada uma.