Como prevenir a seguridade aos clientes, no tocante às prestadoras de serviço descumpridoras de contrato

Resumo

Este trabalho tem como tema prevenir a contratação de serviços de cerimonial. O objetivo é analisar a prática com relação ao descumprimento de contratos, por meio de uma atuação positiva, pelo mau cumprimento de deveres de prestação, pela prática daquilo que deveria abster-se ou efetua a prestação que deveria ser efetuada, mas de forma defeituosa. Neste contexto identifica-se profissionais que atuam na organização de eventos, assim conhecendo os procedimentos práticos que possam dar seguridade ao contratante. A metodologia utilizou de pesquisa bibliográfica assim enfatizando a teoria, e de uma pesquisa qualitativa com os estudantes que contratou a empresa de cerimonial, por meio de um questionário semiestruturado. Nota-se que o nível de reclamações e de indignação dos acadêmicos é evidente, e que é preciso cautela para contratar este tipo de serviço. Ao longo do artigo, serão analisados os seguintes tópicos: contrato de prestação de serviços; qualidade na prestação de serviços – Cerimonial e impactos na prestação de serviços.