Varejo alimentar em Itabira-MG

Os fatores que influenciam na decisão de compra do consumidor

Resumo

Este estudo teve como objetivo identificar os principais fatores que influenciam a decisão de compra dos consumidores do varejo alimentar em Itabira MG. Para isso, empregou-se uma abordagem quantitativa, de caráter descritivo, com aplicação de questionário estruturado via Google Forms, obtendo-se 600 respostas válidas de consumidores que afirmaram frequentar estabelecimentos da cidade. A análise dos dados permitiu caracterizar o perfil dos respondentes, majoritariamente adultos jovens, com nível educacional médio a elevado e frequência regular de compras. Os resultados indicam que a decisão de compra é guiada predominantemente por fatores funcionais e econômicos, sendo a qualidade dos produtos, a localização e o preço/promoções os critérios mais relevantes. Verificou se também que o comportamento do consumidor tende a ser racional, orientado pela busca de conveniência, confiança e valor percebido. A tecnologia apresenta papel complementar no processo decisório, sendo utilizada principalmente para acompanhamento de ofertas e obtenção de informações, sem substituir a experiência presencial. Aspectos como atendimento e experiência de compra mostraram influência significativa, reforçando a importância do relacionamento entre cliente e ponto de venda. Em contrapartida, fatores como sustentabilidade e programas de fidelidade apresentaram baixa relevância, indicando potencial para estratégias futuras do setor. Conclui-se que, no contexto do varejo alimentar itabirano, a decisão de compra é moldada por critérios pragmáticos, o que reforça a necessidade de práticas comerciais alinhadas às expectativas dos consumidores. Os resultados podem servir como base para ações estratégicas voltadas à melhoria da competitividade e à adequação dos estabelecimentos às demandas locais.