Alves, B. C. C., S. M. Ferreira, W. J. da Slva Júnior, H. da S. Pedrosa, e W. J. V. da Costa. “Qualidade De Processos Na prestação De serviços: O Caso De Uma Empresa Especializada Em segurança Patrimonial E Do Trabalho”. PARAMÉTRICA, vol. 1, nº 2, fevereiro de 2010, https://periodicos.famig.edu.br/index.php/parametrica/article/view/172.