Justino, H. A., E. D. de Paula, J. A. de Brito, e W. J. V. Costa. “A aplicação Da Metodologia Kaizen Direcionado Pela gestão De Indicadores Do Balanced Scorecard”. PARAMÉTRICA, vol. 1, nº 2, fevereiro de 2010, https://periodicos.famig.edu.br/index.php/parametrica/article/view/170.