A aplicação da metodologia kaizen direcionado pela gestão de indicadores do Balanced Scorecard

Resumo

A eficácia dos processos de uma empresa pode tornar-se um diferencial competitivo, por isso a importância da implementação e verificação de indicadores de desempenho para possibilitar o direcionamento das ações a serem tomadas e promover a melhoria dos processos analisados. Neste contexto, o objetivo do presente artigo é demonstrar como um sistema de gestão de indicadores baseado na metodologia do Balanced scorecard pode direcionar a implementação da ferramenta de melhoria contínua o KAIZEN permitindo maior eficácia na resolução das oportunidades de melhoria. Para isto foi aplicada uma metodologia de pesquisa-ação em uma empresa do segmento industrial, onde foi possível, identificar os objetivos da empresa, mapear seus processos e sugerir um mapa estratégico com indicadores da perspectiva de processos internos. Assim sendo, auxiliamos na implantação de práticas de manufatura enxuta utilizando o KAIZEN, onde forma identificadas as maiores oportunidades de melhoria.