LIBERTAS: Revista de Ciênciais Sociais Aplicadas

As implicações do endomarketing na gestão de pessoas e cultura organizacional

João Vitor Dias Silva — 2024-07-15

O endomarketing é uma ferramenta essencial para a motivação, senso de pertencimento, comunicação e a criação de uma cultura organizacional entre a empresa e seus colaboradores, podendo ser utilizado para alavancar os resultados dos recursos humanos e financeiros. O objeto do trabalho foi identificar quais as implicações do endomarketing na gestão de pessoas e cultura organizacional na visão de gestores de uma startup sediada em Itabira/MG. Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo, realizado através de um estudo de caso. O universo compreende uma startup itabirana e seus gestores, sendo a amostra censitária, composta por todos os 17 gestores. A coleta de dados se deu via formulário online, por meios de comunicação interna da organização e whatsapp, sendo a análise realizada mediante estatística descritiva. Observou-se que para a maioria dos respondentes o endomarketing desempenha um papel crítico no que tange a criação de uma cultura organizacional forte, possibilitando gerar um aumento da satisfação, produtividade e senso de pertencimento entre os colaboradores, assim auxiliando nos objetivos da organização.

Análise da percepção das dimensões de qualidade dos espaços coworkings na cidade de Itabira/MG

Maria Fernanda de Oliveira Andrade — 2024-07-15

O Coworking é uma oportunidade para quem está iniciando a carreira profissional, gera parcerias e está ligado ao networking, pois cria-se trocas de informações e conhecimento entre usuários. Este artigo busca avaliar a percepção da qualidade identificada pelos usuários dos espaços Coworking na cidade de Itabira/MG, buscando identificar o perfil do respondente; a satisfação desses usuários baseado nas cinco dimensões da qualidade; e analisar as expectativas comparado a um espaço compartilhado excelente. Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo, realizado através de uma pesquisa de campo. O universo compreende 4 (quatro) espaços Coworking na cidade de Itabira/MG, sendo a amostra censitária, onde foram enviados os questionários para os quatro Coworkings participantes da pesquisa, sendo obtido um número de 31 respostas. Os dados foram analisados por estatística descritiva. Verificou-se que 31 pessoas optam por esses ambientes principalmente devido ao atendimento dos funcionários, e pela sensação de segurança proporcionada pelo espaço. Em relação à percepção verificou-se que os espaços vêm atendendo de forma satisfatória as necessidades dos clientes, com segurança, confiabilidade e responsividade. No que tange a percepção comparado a um espaço excelente, percebeu-se que empresa deve buscar formas de adaptar o espaço de uma forma que ele transmita segurança a quem está utilizando o serviço.

Análise da qualidade de serviço e satisfação do cliente em um salão de beleza

Marcos Vinicius Barbosa de Souza — 2024-07-15

Qualidade do serviço e satisfação do cliente são primordiais para o bom desempenho de qualquer empresa no mercado, principalmente empresas que atuam no setor de prestação de serviços e desejam se destacar pelo bom atendimento. Este trabalho teve como objetivo geral identificar se a qualidade percebida nos serviços de um salão de beleza em Itabira/MG fideliza seus clientes, buscando identificar o perfil dos clientes do salão de beleza em estudo na cidade de Itabira/MG, aferir a satisfação dos usuários em relação às cinco dimensões da qualidade e identificar o índice de fidelização pelo NPS – Net Promoter Score. Trata-se de um trabalho quantitativo, de cunho descritivo, realizado por meio de uma pesquisa de campo. A amostra abrange um público de 21 pessoas que são parte dos clientes ativos nos últimos seis meses da empresa estudada, sendo uma amostra censitária, onde foi aplicado um questionário, sendo a análise realizada por análise estatística. Os resultados dos objetivos apresentam que o perfil dos clientes é o público feminino, entre 29 e 38 anos, que frequentam o salão em até um ano, recebem entre dois e três salários e têm ensino médio completo. A aferição da satisfação mostrou que o salão em questão obteve 93,25% de satisfação e uma lacuna de insatisfação de apenas 6,75% nos resultados gerais obtidos através das afirmativas do questionário. No índice de fidelidade, foram calculados 17 promotores (80,95% dos respondentes), que são clientes que estão satisfeitos e promovem a imagem da empresa e 4 neutros (19,05% dos respondentes), que são clientes que não tem uma opinião formada com relação à empresa.

Da inconstitucionalidade da PEC kamikaze

Esdras Silva Sales Barbosa — 2024-07-15

Este artigo versa sobre a inconstitucionalidade do Projeto de Emenda Constitucional 1/2022, aprovado como a Emenda Constitucional 123, onde cria um Estado de Emergência que desrespeita o entendimento da Constituição e da jurisprudência, distribui bilhões de reais em auxílios e benefícios para diversos grupos sociais, desobedecendo o teto de gastos e a paridade de armas dos candidatos, além de descumprir a anterioridade eleitoral. Também se busca salientar, a tramitação da PEC, que ocorreu de forma relâmpago, solapando o texto constitucional quando instrui acerca da votação de uma PEC pelo legislativo. Por fim, se reflete acerca da conservação dos institutos e ritos constitucionais e dos perigos do populismo demagogo brasileiro.

Discriminação algorítmica racial e direitos humanos no uso de inteligência artificial

Luciana Cristina Souza — 2024-07-15

O preconceito racial ainda está presente na realidade brasileira, infelizmente, e por causa dessa conduta discriminatória a programação de algoritmos usados por Inteligências Artificiais sofre uma influência negativa em alguns casos. A gravidade da atual situação do tema no país foi tema de debate em evento realizado no mês de maio de 2024 pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR - NIC.br, órgão ligado ao Comitê Gestor da Internet no Brasil. A pesquisa aqui relatada tem levantado informações e analisado documentos recentes sobre as tentativas de se oferecer maior segurança e respeito às pessoas nas redes sociais, notadamente grupos mais vulneráveis. Descreve e avalia o Projeto de Lei 2.338/2023, que propõe um Marco Legal sobre Inteligência Artificial para o país, em consonância com o que já foi feito pela União Europeia, primeira no mundo a criar norma sobre o tema. Logo, diante do problema da falta de regulamentação adequada, ofensas e vieses discriminatórios podem continua a ocorrer. O objetivo do artigo é analisar o potencial impacto da legislação proposta, em paralelo à necessidade de respeito e inclusão defendidos pela Constituição Federal de 1988 e a Agenda 2030. Tem-se por marco teórico o princípio da dignidade humana, como explica Ana Paula Barcellos, e a análise de Tarcízio Silva sobre racismo algoritmo. Usou-se o método dialético (percebido-concebido-vivido) para desenvolver a pesquisa e a técnica de estudo comparado entre legislações, além da revisão documental. Conclui-se que há lacuna normativa sobre racismo algorítmico no Brasil, prejudicando a dignidade humana desses grupos vulneráveis.

Gestão da saúde pública e direita fundamentais

Esdras Silva Sales Barbosa — 2024-07-15

A saúde pública é um dos principais fundamentos da Constituição de 1988 e de todo o desenho institucional social do Brasil. Sendo assim, a pesquisa bibliográfica empreendida neste trabalho busca avaliar a relação do Projeto Rede Cegonha, que está dentro do Programa de Governo do Município de Cachoeira-BA 2021-2024, com o direito fundamental à saúde. O Projeto Rede Cegonha tem por objetivo prestar atenção básica para as gestantes desde o descobrimento da gestação até o nascimento da criança. A pesquisa não busca avaliar dados, eficácia e a aceitação por parte da sociedade, mas de ler o projeto através de uma perspectiva dos direitos fundamentais e da gestão pública.

Liberdade civil em espósito

Carlos Eduardo Negrão — 2024-07-15

O artigo em questão visa analisar a dicotomia das instituições enquanto ferramentas do coletivo, sem respaldo na vontade do indivíduo, ou estruturas que possibilitam os direitos individuais, sendo este o ponto de partida para discutir o pensamento institucionalista a partir de diferentes autores. Conceituado o termo “instituição”, é proposta uma análise a partir da concepção de Roberto Esposito, pensador italiano, especialista em filosofia moral e política, acerca da natureza das instituições, em seu livro "Institutions" (2021). A metodologia utilizada buscou também elencar uma série recortes históricos capazes de evidenciar os temas abordados. Dentre os recortes, tem-se o pensamento de Michel Foucault em sua obra "Vigiar e Punir" (1975), assim como os movimentos pautados na desobediência civil. Por fim, a reflexão, segundo concepção de Esposito, de que não é paradoxal que um movimento radical haja também como uma força instituinte. Na realidade, essa dinâmica é justamente o que permite o processo de renovação institucional.

Limitações digitais na utilização de um sistema de gestão condominial

Lais Lopes Mendonça — 2024-07-15

A transformação digital alterou relações econômicas, sociais, culturais e políticas no século XXI por meio da utilização de dispositivos digitais móveis para gerenciar diferentes aspectos das organizações. Entretanto, também pode proporcionar a exclusão digital de indivíduos por conta de diferentes limitações. Neste contexto, este estudo buscou analisar como as limitações digitais se manifestam na usabilidade e eficácia de um aplicativo de gestão no contexto de transformação digital. Para tanto, optamos pela construção de um estudo de caso único, com abordagem qualitativa e descritiva e recorte transversal, apresentando como objeto de estudo a Alfa Gestão Condominial. Para coletar os dados, realizamos entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação direta, e a análise ocorreu a partir da técnica de pattern matching nos baseando em três Elementos Constitutivos de Estudo (ECE). Como principais resultados, identificamos que as limitações digitais dos usuários do aplicativo de gestão condominial se manifestam por meio de aspectos sociais, materiais, cognitivo-informacional e comportamental, sendo possível enfatizar o aprendizado autônomo, a resistência na adoção de mensagens instantâneas na usabilidade do aplicativo e a preferência pelo contato pessoal com a organização analisada como principais limitações digitais no contexto pesquisado.

Metodologia ágil

Maria Luiza Rosa Meireles — 2024-07-15

O mercado atual enfrenta diversos desafios, desde a intensa competição até as mudanças frequentes no ambiente de negócios e as demandas cada vez mais complexas dos clientes, exigem das empresas uma constante inovação e aprimoramento de seus processos. Nesse contexto, as metodologias ágeis surgem como uma resposta eficaz, proporcionando que as organizações otimizem seus processos, promovam a flexibilidade e autonomia, colaboração e entrega de valor. Portanto este artigo tem o objetivo de identificar se a metodologia ágil, através do método Scrum, influencia a eficiência e produtividade de uma empresa de tecnologia de Itabira/MG. Para alcançar este objetivo foi utilizada a metodologia quantitativa, e o método de pesquisa de pesquisa descritiva. O universo trata-se de uma empresa de tecnologia sediada em Itabira/MG, onde foi realizado um censo com todos os 26 colaboradores que integram a equipe de usabilidade do produto da empresa examinada. A coleta de dados foi realizada através de questionário, sendo a análise realizada através de estatística descritiva. Notou-se que a metodologia ágil é relevante para o desenvolvimento empresarial. No primeiro ranking da pesquisa foi possível a identificação dos principais motivadores para utilização da metodologia ágil, com média de 61,53% dos entrevistados concordando totalmente com a eficiência do método como um dos principais motivadores. Identificou-se as contribuições da metodologia ágil, sendo que 48,71% concordam que o método é eficaz através do uso do Scrum. Por fim, no terceiro ranking de pesquisa, cerca de 51,54% concordam totalmente que, através do método Scrum é possível identificar a produtividade por meio da metodologia ágil. Foi possível destacar a importância da adoção de práticas ágeis no ambiente organizacional para que sejam enfrentados os desafios do mercado, através de sua influência na eficiência e produtividade.

Perspectivas profissionais dos discentes de Ciências Contábeis da Universidade do Estado de Mato Grosso, campus “Jane Vanini”

Julio Cezar de Lara — 2024-07-15

A ciência contábil é denominada como “Social Aplicada" por utilizar diversos elementos sociais em seus estudos, entre eles a Administração, Economia e Estatística. O presente estudo objetiva identificar as perspectivas profissionais dos discentes em Ciências Contábeis, da Universidade do Estado de Mato Grosso, Campus de Cáceres. Realizou-se uma pesquisa descritiva, utilizando como procedimento metodológico survey com abordagem quantitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de um questionário sendo aplicado presencialmente e on-line, pelo Google Forms, obtendo uma amostra de 155 respostas de um total de 281 discentes. Os resultados obtidos revelam que os discentes, em sua maioria, são do sexo feminino, representando um público jovem. Foi possível perceber que os discentes, em sua maior parte, almejam atuar em órgãos públicos, aproximadamente 85,30%. Já em relação as subáreas, como autônomo, o maior interesse entre as duas fases, foram Investigador de Fraudes (43%). Subáreas “dentro da empresa”, almejam por Cargos administrativos (67,70%). “No ensino” se interessam por “Professor” (42,20%).

Primeiro poder

Esdras Silva Sales Barbosa — 2024-07-15

O judiciário brasileiro ganhou relevância julgando casos emblemáticos como o Mensalão, a Operação Lava Jato e o Inquérito do Fim do Mundo. Tal possibilidade se explica pelo fortalecimento de teses neoconstitucionalistas no interior da doutrina brasileira e na proliferação de ativismos judiciais em variados casos, além de diversos casos de judicialização da política. Sendo assim, esse trabalho tem como objetivo discutir como o neoconstitucionalismo e os modos de ativismo judicial se tornaram importantes elementos para o fortalecimento do judiciário brasileiro. A pesquisa em tela tem caráter qualitativo, se reproduzindo como uma pesquisa bibliográfica realizada em obras jurídicas e artigos no motor de pesquisa Google Scholar.