Amaral, Márcia Beatriz Ferreira, e Maximiliano Francisco de Oliveira. “A Influência Da Qualidade E Dos Custos De mudança Na Lealdade: Um Estudo Em Uma Empresa Mineira De serviços”. LIBERTAS: Revista de Ciênciais Sociais Aplicadas 5, no. 1 (julho 17, 2015): 9–22. Acessado dezembro 4, 2024. https://periodicos.famig.edu.br/index.php/libertas/article/view/93.