Souza, M. V. B. de, R. D. Figueiredo, M. S. Ângelo Ferreira, M. B. A. Duarte, A. de Ávila Quintão, e T. A. Vieira. “Análise Da Qualidade De serviço E satisfação Do Cliente Em Um salão De Beleza: Um Estudo De Caso Sobre As Ferramentas SERVQUAL E Net Promoter Score (NPS)”. LIBERTAS: Revista De Ciênciais Sociais Aplicadas, vol. 14, nº 1, julho de 2024, https://periodicos.famig.edu.br/index.php/libertas/article/view/496.