F. . Meireles Deiró, K. . Cristina Amorim de Souza, T. . Fernandes Machado, M. . Silva Ângelo Ferreira, e K. . Cristine Brandão, “Internet banking: Análise sobre a qualidade do autosserviço sob a ótica dos clientes de instituições financeiras”, LIBERTAS: Rev. Ciênc. Soc. Apl., vol. 9, nº 2, dez. 2019.