G. . Andrade Kelles, W. . Ferreira de Almeida Júnior, M. . Silva Ângelo Ferreira, A. . de Ávila Quintão, e K. . Cristine Brandão, “Estratégias relevantes que levam a fidelização de clientes em um comércio varejista ótico em Itabira/MG”, LIBERTAS: Rev. Ciênc. Soc. Apl., vol. 9, nº 2, dez. 2019.