I. . Caetano, I. . Geovanini, S. . Novais, M. . Pessoa Mascarenhas, e A. . Luiz Gomes da Silva, “Burocracia no cancelamento de serviços de telefonia móvel”, LIBERTAS: Rev. Ciênc. Soc. Apl., vol. 8, nº 2, dez. 2018.