Amaral, M. B. F. e Oliveira, M. F. de (2015) “A influência da qualidade e dos custos de mudança na lealdade: um estudo em uma empresa mineira de serviços”, LIBERTAS: Revista de Ciênciais Sociais Aplicadas, 5(1), p. 9–22. Disponível em: https://periodicos.famig.edu.br/index.php/libertas/article/view/93 (Acessado: 4 dezembro 2024).