AMARAL, M. B. F.; OLIVEIRA, M. F. de. A influência da qualidade e dos custos de mudança na lealdade: um estudo em uma empresa mineira de serviços. LIBERTAS: Revista de Ciênciais Sociais Aplicadas, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 9–22, 2015. Disponível em: https://periodicos.famig.edu.br/index.php/libertas/article/view/93. Acesso em: 4 dez. 2024.