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Souza, M.V.B. de, Figueiredo, R.D., Ferreira, M.S. Ângelo, Duarte, M.B.A., Quintão, A. de Ávila e Vieira, T.A. 2024. Análise da qualidade de serviço e satisfação do cliente em um salão de beleza: um estudo de caso sobre as ferramentas SERVQUAL e Net Promoter Score (NPS) . LIBERTAS: Revista de Ciênciais Sociais Aplicadas. 14, 1 (jul. 2024).